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[제로의옷장]여성가방 핸드백 가죽 크로스백 BG0305S08
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[제로의옷장]여성가방 핸드백 가죽 크로스백 BG0305S08
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  공급받은 날로부터 3월이내, 그사실을 알게 된 날로부터 30일이내

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- 상품수령 후 7일을 초과한 경우
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- 포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품가치가 상실된 경우
- 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우 (착용흔적, 세탁, 화장품, 탈취냄새, 다림질, 수선 등)
- 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품등의 가치가 현저히 감소한 경우
- 세탁후 불량이 발견되어도 교환 반품이 불가합니다.
- 정리가능한 실밥, 미세한 올나감, 박음질부분, 단추구멍막힘, 단추탈착 등의 이유로 인한 교환 반품의 경우 처리 불가
- 사이즈는 재는 방법에 따라 약간의 오차가 있을 수 있습니다. 3-5cm 오차는 불량으로 처리가 불가합니다.

※ 고객님의 마음이 바뀌어 교환, 반품을 하실 경우 상품반송 비용 2만원은 고객님께서 부담하셔야 합니다.  (색상 교환, 사이즈 교환 등 포함)
※ 고객센터와 사전 협의없이 고객님 임의로 보낸 교환 및 반품건은 그대로 반송처리 되어니 발송 전 Q&A 게시판을 통해 반품의사를 남겨주시고
   왕복배송비 입금확인이 되면 제로의옷장에서 택배 수거 처리를 해드립니다.
   훼손되지 않게 받으셨을 때의 배송상태를 유지해 주셔야 반품, 교환이 가능합니다.

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[ 상품 관련 ]주문 후 다른 상품으로 변경하고 싶어요


>해외1:1바잉제품 특성상 오더가 들어간 이후에는

상품 및 옵션 변경이 절대 불가합니다


주문 작업이 이루어지면서 송장작업까지

해외사무실에서 이루어지므로

주소변경도 어려운 점 양해부탁드립니다


[ 상품 관련 ]단추구멍이 없습니다


>데님상품의 경우 제작과정에서 단추 구멍이 안 뚫려 있는게 대부분이며 새 제품이 맞습니다.

제품의 틀어짐을 막기 위함이므로

단추구멍이 뚫리지 않은 상품을 받아보셨다면

칼이나 작은가위로 쓱- 뚫어주세요!


단추구멍 막힘으로 인한 교환 반품은 불가함을 안내해드립니다.

[ 배송 관련 ]당일발송 제품을 구매했는데 배송기간이 어떻게 되나요?


>당일발송 카테고리 내의 상품은 보통 평일 오후 3시전까지의 주문건에 한해서 당일발송 됩니다.

3시 이후 주문 및 입금확인이 된 경우에는 다음날 오전 9시 1차 발주시 배송처리가 이루어집니다.

택배사 사정에 따라 발송 후 1-3일 정도 소요될 수 있습니다.



보유재고현황이 상품마다 다르기 때문에 급하게 받아보셔야 하는 경우에는

주문 후 게시판이나 고개센터로 배송여부를 꼭 확인해주세요!



[ 상품 관련 ]불량상품을 받았어요


> 불량 및 하자가 있는 상품을 받아보셨을 경우

상품 수령 후 7일 이내에 이메일 첨부파일로 사진을 보내주시고

고객센터나 게시판에 글을 남겨주시면 순차대로 확인 후

교환/환불 처리를 도와드리고 있습니다.


[이메일주소] asia5002@daum.net


온라인 사이트 특성상 불량/하자 상품이라고 할지라도

교환/환불 신청 기간이 지난 상품은 처리가 어려우니 꼭 교환/환불 기간을 준수해주시기 바랍니다.

[ 배송 관련 ]주문취소 하고싶습니다


제로의옷장 전제품 1:1 해외바잉제품으로 오더 후 주문취소가 절대불가합니다.

배송준비중 = 해외오더진행중

단순변심에 의한 교환이나 주문취소 반품시 2만원의 고객부담금이 발생합니다

(오더수수료 및 물류미+인건비 외 기타비용 포함됨)


최초 주문당시에 신중히 주문해 주시기 바랍니다.


[ 배송 관련 ]배송중으로 확인되는데 배송추적이 되지 않습니다


전제품 해외 배송상품으로

배송중에 있는 상품은 해외에서 한국으로 입고 된 후

배송추적이 가능한 점 안내해드립니다.


[ 배송 관련 ]주문했는데 품절문자가 왔어요


주문해주신 상품이 품절 안내 해드리게 되어 죄송합니다.

해외업체와 1:1 오더를 진행하는 과정에서 원단의 불량이나 공장사정에 따라

품절이 되는 경우가 종종 있는데 바로 확인이 되지 않는 부분이며

4-5 혹은 더 시일이 경과되었을 때 품절되는 경우도 있어

부득이하게 고객님께 안내가 늦음을 이해해 주시면 감사합니다.


품절인 상품을 다른 상품이나 다른 컬러로 교환 요청시에는

고객문의 게시판에 글을 남겨주시면 처리 도와 드리겠습니다.


환불 요청시 카드는 [부분환불/전체환불] 이 이루어지며

무통장입금의 경우 계좌를 남겨주시면 환불처리가 가능합니다.


[ 배송 관련 ]상품 여러개 주문했는데 일부만 왔어요


거래처, 사이즈, 컬러에 따라 상품의 입고시기가 다릅니다

모든 상품이 준비되지 않았어도 오래 기다리시지 않도록

먼저 준비 된 상품먼저 선발송을 해드리고 있습니다


선출고된 상품문의 및 지연되는 상품문의

일부 선배송을 원하지 않을 경우에는 고객센터 070-8864-0011

게시판으로 별도 문의 부탁드립니다

[ 배송 관련 ]주문을 했는데 아직 발송준비중입니다


제로의 전 제품 모두 1:1 해외 바잉제품으로 (주말,공휴일 제외)

배송기간이 7일에서 10일정도 소요됩니다.

중국 현지 사정에 따라 일부품목은 4-5일 정도

더 소요될 수 있는 점 양해부탁드립니다.


평일 월요일~금요일 오후 4시까지 주문건 (입금결제 포함)에 한하여

당일 해외1:1 오더를 원칙으로 하고있습니다.



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